Artikel 1. Algemeen

1. Definities:
VDSLDirect: Opdrachtnemer.
Opdrachtgever: Iedere partij die met VDSLDirect een overeenkomst aangaat
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door of bij VDSLDirect gedane offertes, aanbiedingen en gebruiksovereenkomsten alsmede op de aldus tot stand gekomen leveringen en overeenkomsten.
3. Door het aanvaarden van een aanbieding en/of offerte van VDSLDirect dan wel door het aangaan van een overeenkomst op enige andere wijze met VDSLDirect aanvaardt opdrachtgever de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden. De inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden of gebruikelijke bedingen van Opdrachtgever worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn derhalve niet van toepassing. Afwijkende voorwaarden, aanpassingen op het contract en bedingen gelden slechts, indien en voor zover die door VDSLDirect uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
4. In geval van strijdigheid tussen een bijzondere bepaling en een bepaling in deze algemene voorwaarden, prevaleert de bijzondere bepaling.
5. Alle door VDSLDirect gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden slechts als uitnodiging tot het doen van een aanvraag. Eerst door schriftelijke aanvaarding van een verzoek tot aansluiting komt een gebruiksovereenkomst tot stand. Een door VDSLDirect gezonden factuur staat gelijk aan een schriftelijke aanvaarding. VDSLDirect heeft het recht een aspirant Opdrachtgever om haar redenen te weigeren.

Artikel 2. Levering

1. Onder levering wordt hierna verstaan het aansluiten van de apparatuur en het gebruik van de VDSLDirect verbinding(en).
2. Levertijden kunnen slechts bij benadering worden opgegeven en zullen nimmer te beschouwen zijn als fatale termijnen. Overschrijding van de levertijd kan de Opdrachtgever nimmer aanspraak geven op schadevergoeding of annulering van de opdracht, tenzij anders omschreven in het contract.
3. In geval door omstandigheden, ook indien deze haar oorzaak bij VDSLDirect vinden, VDSLDirect tijdelijk of blijvend verhinderd is de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren, heeft VDSLDirect het recht ter hare keuze die overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren of uit te laten voeren. VDSLDirect stelt van een dergelijk besluit de Opdrachtgever in kennis.
4. Voor klachten omtrent de uitvoering van de overeenkomst heeft VDSLDirect een e-mail meldpunt voor klachten over het functioneren van het systeem. Deze klachten worden regelmatig geïnventariseerd, waarop actie wordt ondernomen ter verbetering van de situatie. VDSLDirect is niet gehouden klachten per telefoon of per e-mail persoonlijk te beantwoorden.
5. De Opdrachtgever dient VDSLDirect in de gelegenheid te stellen de klachten te onderzoeken en te corrigeren. Bij gebreke van stipte inachtneming van het bepaalde in artikel 2.4 vervalt iedere aanspraak van de Opdrachtgever.
6. Klachten laten de betalingsplicht van de koper onverlet.
7. In geval VDSLDirect alle voorbereidende werkzaamheden heeft uitgevoerd die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst en de klant weigert tot activatie over te gaan dan is artikel 3.8 van deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing.

Artikel 3. Vergoeding

1. Contractant is aan VDSLDirect vergoeding(en) verschuldigd voor de levering van diensten volgens de door VDSLDirect aangegeven tarieven.
2. Prijzen zijn vermeld in Euro’s exclusief BTW tot maximaal twee (2) decimalen achter de komma.
Transacties worden slechts afgesloten op basis van de op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst geldende prijzen.
3. De in artikel 3.1 bedoelde vergoedingen worden voor elk van de diensten afzonderlijk vastgesteld en kunnen behelzen:
- Een eenmalig bedrag voor het tot stand brengen van de dienst, en, voor zover van toepassing voor de benodigde voorzieningen;
- Een eenmalig bedrag voor verhuizing, wijziging of verplaatsing van de dienst;
- Een maandelijks verschuldigd bedrag en/of maandelijks verschuldigde bedragen voor het instandhouding en het beschikbaar stellen van de dienst en het verlenen van een of meer diensten;
4. De vergoeding die de contractant maandelijks is verschuldigd, wordt in een door VDSLDirect opgestelde factuur vermeld. De vergoeding zal worden verhoogd met de verschuldigde wettelijke belastingen en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen.
5. De door VDSLDirect geregistreerde gegevens met betrekking tot de (verschuldigde) vergoedingen, administratie, indienststelling van de dienst, tot stand gebrachte verbindingen en leveringen van diensten zijn beslissend, behoudens tegenbewijs.
6. Ingeval kostprijsbepalende factoren waaronder maar niet uitsluitend wijziging van invoerrechten, wijziging van verzekerings -en vrachttarieven, wijziging van margeregelingen of wijziging van aankoopprijzen is VDSLDirect gerechtigd de prijzen eenmaal per jaar eenzijdig aan te passen.
7. In geval van tussentijdse beëindiging van de overeenkomst is contractant minimaal de resterende maandelijkse termijnen aan VDSLDirect verschuldigd. VDSLDirect zal contractant hiervoor een separate factuur zenden.
8. In geval van artikel 2.7 van deze algemene voorwaarden zijn de totale investeringskosten direct opeisbaar door VDSLDirect.

Artikel 4. Betaling

1. Alle betalingen worden binnen enkele dagen na factuurdatum automatisch afgeschreven van de rekening van de contractant, tenzij partijen anders overeenkomen, worden facturen voldaan binnen zeven (7) dagen na factuurdatum.
2. Facturen zijn uitsluitend betaalbaar aan VDSLDirect of via haar betalingsprovider PAY.NL
3. Indien de contractant niet binnen de in artikel 4.1 gestelde termijn de vergoeding heeft voldaan, zal VDSLDirect de contractant mededelen dat de betaling niet is ontvangen en gunt VDSLDirect de contractant een hersteltermijn van zeven (7) dagen waarbinnen de betaling alsnog dient te geschieden. In het geval dat de contractant de betaling niet binnen deze zeven (7) dagen verricht, is de contractant zonder nadere sommatie of ingebrekestelling in verzuim.
4. Vanaf de datum van verzuim kan VDSLDirect de contractant een extra vergoeding in rekening brengen gelijk aan de wettelijke kosten over de verschuldigde bedragen en kosten die VDSLDirect maakt ten behoeve van het incasseren van die bedragen.
5. VDSLDirect is gerechtigd de levering van de diensten ingeval van verzuim zonder aankondiging of mededeling direct te staken totdat alle facturen volledig betaald zijn.
6. In geval van niet tijdige betaling zal VDSLDirect de daardoor veroorzaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van de Opdrachtgever vorderen. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op vijftien (15%) procent van het te vorderen bedrag, met een minimum van €50,00 (zegge: vijftig euro). VDSLDirect is niet gehouden aan te tonen, dat deze kosten daadwerkelijk zijn gemaakt.
7. VDSLDirect is gerechtigd haar vorderingen op haar Opdrachtgever te verrekenen met de schulden die VDSLDirect aan die Opdrachtgever heeft, zelfs indien de vorderingen op die Opdrachtgever niet opeisbaar zijn.
8. Indien Opdrachtgever een klacht heeft over geleverde diensten of producten van VDSLDirect dan zal Opdrachtgever dit terstond melden aan VDSLDirect. Opdrachtgever is in geen geval gerechtigd de betalingsverplichting op te schorten.
9. VDSLDirect is gerechtigd de tarieven te wijzigen conform artikel 3.6 van deze algemene voorwaarden. Deze wijzigingen worden uiterlijk een (1) maand voordat deze ingaan op de meest geëigende wijze aan de Opdrachtgever bekend gemaakt.

Artikel 5. Vertrouwelijke gegevens, overname personeel en privacy

1. Elk der partijen garandeert dat alle van de andere Partij ontvangen gegevens waarvan met weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid.
2. In afwijking van het gestelde in artikel 5.1 van deze algemene voorwaarden is VDSLDirect in ieder geval gerechtigd informatie beschikbaar te stellen op verzoek van het CIOT in het kader van onderzoek. Het CIOT (Centraal Informatiepunt Onderzoek Telecommunicatie) voert het Besluit verstrekking gegevens telecommunicatie uit.
3. VDSLDirect is nimmer aansprakelijk voor enige schade ten gevolge van het verstrekken van persoonlijke gegevens van Opdrachtgever aan een derde.
4. Elk der partijen zal gedurende de looptijd van de overeenkomst evenals 1 jaar na beëindiging daarvan slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, medewerkers van de andere partij die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de overeenkomst, in dienst nemen dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken. VDSLDirect zal de betreffende toestemming in voorkomend geval niet onthouden indien Opdrachtgever een passende schadeloosstelling heeft aangeboden.

Artikel 6. Dienstverlening

1. VDSLDirect behoudt zich het recht voor de overeenkomst zonder opgave van reden, maar met restitutie van de ongebruikte verbruiksvergoeding, per direct te ontbinden, indien de Opdrachtgever zich schuldig maakt aan ontoelaatbaar handelen en/of gedrag, zulks volledig ter beoordeling van VDSLDirect.
2. VDSLDirect draagt zorg voor de beschikbaarheid van de VDSLDirect systemen, waarbij zij zich er tot het uiterste toe inspant om optimale beschikbaarheid te bieden. VDSLDirect is echter niet aansprakelijk voor uitval of onbereikbaarheid van de VDSLDirect systemen als gevolg van redelijkerwijs voor haar niet voorzienbare omstandigheden. Hieronder worden onder meer, maar niet uitsluitend, verstaan storingen in de verbinding met het Internet, storingen in het telefoonnet of glasvezelnetwerk van derden, uitval van de elektriciteit en andere storingen die buiten de macht van VDSLDirect liggen. VDSLDirect is evenmin aansprakelijk voor schade als gevolg van uitval en/of onbereikbaarheid van VDSLDirect ten gevolge van het redelijkerwijs benodigde onderhoud aan de VDSLDirect systemen door of vanwege VDSLDirect.
3. VDSLDirect is gerechtigd verbeteringen in of aan de VDSLDirect systemen aan te brengen zonder voorafgaande bekendmaking aan de Opdrachtgever.
4. De Opdrachtgever zorgt voor goede temperatuursomstandigheden voor de ruimte waar de apparatuur van VDSLDirect geplaatst wordt (waaronder maar niet uitsluitend geen vocht, beschikbaarheid van stroom, ventilatie en koeling). Wanneer klant zelf onderhoud uitvoert waardoor de verbinding onderbroken wordt, dient dit minimaal 2 dagen van tevoren bekend zijn gemaakt bij VDSLDirect.
5. De Opdrachtgever beschadigt het systeem niet opzettelijk en start geen processen op waarvan hij/zij redelijkerwijs kan vermoeden dat dit de overige Opdrachtgevers hindert. Het is niet toegestaan om processen te laten lopen als men geen directe verbinding heeft met het systeem.
6. Indien, als gevolg van het gebruik van de dienst(en) door de contractant, het verkeer op het vaste netwerk van VDSLDirect hinder ondervindt is de contractant verplicht om binnen 2 uur na een voorafgaande kennisgeving van VDSLDirect daartoe, zijn gebruik van de dienst in overeenstemming te brengen met de door VDSLDirect bij die kennisgeving verstrekte aanwijzingen. Indien dit naar het oordeel van VDSLDirect noodzakelijk is kan VDSLDirect de dienst zonodig onverwijld (tijdelijk) geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen.
7. Het is niet toegestaan de verbinding met VDSLDirect te gebruiken voor strafbare feiten en/of gedragingen. Met name worden genoemd, maar niet uitsluitend;
- het verspreiden van auteursrechterlijk beschermd materiaal;
- oneerbiedig omgaan met de intellectuele eigendommen van derden;
- andere in strijd met wettelijke bepalingen gegevens verspreiden;
- het zonder autorisatie binnen dringen van andere computers op het Internet waarbij de Opdrachtgever enige beveiliging doorbreekt;
- zich de toegang verwerft door een technische ingreep met behulp van valse signalen of een valse sleutel dan wel door het aannemen van een valse hoedanigheid (hacken);
- computervirussen verspreiden, of andere computerprogramma’s of data verspreiden met het oogmerk computerprogramma’s of data van derden schade toe te brengen;
- zodanig gebruik maken van de dienst dat daardoor het telecommunicatieverkeer hinder ondervindt. Indien VDSLDirect strafbare gedragingen via het systeem bewezen acht, dan wordt de Opdrachtgever van het systeem afgesloten zonder restitutie van vooruitbetaalde gebruiksvergoeding, en wordt de overeenkomst ontbonden. VDSLDirect behoudt zich het recht voor om de eventuele schade die in verband hiermee is geleden op de betreffende Opdrachtgever te verhalen.
8. VDSLDirect is niet verantwoordelijk voor het niet correct werken van de software van de contractant.
9. VDSLDirect is gerechtigd de toegang voor de Opdrachtgever tot VDSLDirect tijdelijk te blokkeren en/of te beperken indien de Opdrachtgever een verplichting jegens VDSLDirect niet, niet behoorlijk of niet volledig nakomt, dan wel indien hij/zij in strijd handelt met de onderhavige voorwaarden. Blokkering of beperking van de toegang laten de betalingsplicht van de Opdrachtgever onverlet.
10. Tot het opheffen van de blokkering of de beperking wordt eerst overgegaan indien de Opdrachtgever binnen een door VDSLDirect gestelde termijn aan zijn verplichtingen is nagekomen.
11. VDSLDirect is gerechtigd de Opdrachtgever de toegang tot VDSLDirect te ontzeggen en/of te beperken indien de Opdrachtgever in een kalendermaand de overeengekomen hoeveelheid dataverkeer overschrijdt. De blokkering en/of beperking wordt opgeheven op het moment dat de Opdrachtgever ten genoegen van VDSLDirect heeft aangetoond dat hij zijn verplichting nakomt dan wel zal nakomen. VDSLDirect is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van deze blokkering en/of beperking.
12. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van zaken, producten, programmatuur of gegevens die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op Opdrachtgever over op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van Opdrachtgever of een hulppersoon van Opdrachtgever zijn gebracht.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

1. VDSLDirect is niet aansprakelijk voor geleden of te lijden schade door Opdrachtgever of door derden tenzij de gelden schade welke door Opdrachtgever of door derden geleden het gevolg is van opzet of grove schuld.
2. De aansprakelijkheid van VDSLDirect jegens Opdrachtgever vervalt in elk geval indien Opdrachtgever VDSLDirect niet binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek of na het tijdstip waarop het gebrek redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden per aangetekend schrijven melding wordt gemaakt van het betreffende gebrek. Opdrachtgever zal VDSLDirect te allen tijde zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen indien er mogelijk sprake kan zijn van enige schade aan de zijde van Opdrachtgever.
3. De aansprakelijkheid van VDSLDirect voor materiële schade van Opdrachtgever is beperkt tot maximaal de hoogte van het factuurbedrag van de desbetreffende diensten/zaken met een maximum van €2.500,00 (zegge: twee en een half duizend euro) per gebeurtenis (een reeks van samenhangende gebeurtenissen wordt aangemerkt als 1 gebeurtenis) en maximaal €5.000,00 (zegge: vijfduizend euro) per kalenderjaar. Aansprakelijkheid voor dood of letsel aan personen is beperkt tot maximaal €10.000,00 (zegge: tienduizend euro) per kalenderjaar.
Alle investeringen zullen nimmer deel uitmaken van het vast te stellen factuurbedrag. VDSLDirect is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade waaronder maar niet uitsluitend bedrijfsschade, immateriële schade, winstderving en bedrijfsstagnatie.
4. VDSLDirect is nimmer aansprakelijk voor schade ten gevolge van beperkingen of uitvallen van het telecommunicatienetwerk.
5. VDSLDirect is nimmer aansprakelijk voor schade ten gevolge van foutieve administratieve handelingen en de gevolgen hiervan. 
6. Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die VDSLDirect mocht lijden ten gevolge van een handelen of nalaten te handelen van de Opdrachtgever in strijd met de verplichtingen voortvloeiende uit deze algemene voorwaarden of enige andere contractuele afspraken.
7. De Opdrachtgever vrijwaart VDSLDirect voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze mocht ontstaan door het gebruik door of vanwege de Opdrachtgever van VDSLDirect.
8. VDSLDirect is niet aansprakelijk voor de beveiliging van de gegevens die worden opgeslagen.
In geval van levering van programmatuur door VDSLDirect is VDSLDirect nimmer aansprakelijk voor het zonder onderbreking of met gebreken werken van de programmatuur.

Artikel 8. Duur en beëindiging van de overeenkomst

1. Een contract betreffende een VDSLDirect verbinding gaat in op de datum van ondertekening van de overeenkomst. De looptijd bedraagt, het, op de overeenkomst, vermelde aantal maanden en start nadat de dienst tot stand is gebracht en/of is geactiveerd.
2. De overeenkomst wordt na de minimumduur zoals overeengekomen in de overeenkomst verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij de overeenkomst minimaal drie (3) maanden voor het verstrijken van de minimumduur door één van de partijen aan de andere partij door middel van een aangetekend schrijven zal zijn opgezegd.
3. De overeenkomst wordt na afloop van de minimumduur (zoals omschreven in artikel 8.2 van deze algemene voorwaarden) omgezet naar een overeenkomst voor onbepaalde. Partijen hebben alsdan het recht om tussentijds de overeenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden.
4. Beide partijen hebben het recht, in aanvulling op het algemene recht, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:
- De wederpartij surseance van betaling heeft aangevraagd of dit aan hem is verleend;
- De wederpartij in staat van faillissement is gesteld of een faillissementsaanvraag is ingediend;
- De wederpartij het vrije beheer over of zijn vermogen heeft verloren.

Artikel 9. Overmacht

1. Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan overmacht van toeleveranciers van VDSLDirect, het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Opdrachtgever aan VDSLDirect zijn voorgeschreven evenals gebrekkigheid van zaken, materialen en programmatuur van derden waarvan het gebruik door Opdrachtgever aan VDSLDirect is voorgeschreven.
2. Indien een overmachtsituatie langer dan 30 dagen heeft geduurd hebben partijen het recht om de overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar iets verschuldigd zullen zijn.

Artikel 10. Geschillen

1. Op alle uit deze overeenkomst voortvloeiende geschillen is Nederlands recht van toepassing.
2. Bevoegd is bij uitsluiting de rechtbank te Breda.
3. Indien een of meer bepalingen van de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden nietig zijn of niet rechtsgeldig worden, zullen de overige bepalingen daarvan nog van kracht blijven. Partijen zullen over de bepalingen welke nietig zijn of niet rechtsgeldig worden overleg plegen, teneinde een vervangende regeling te treffen, in dier voege dat in zijn geheel de strekking van de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden behouden blijft.
4. Toepassing van het Weens Koopverdrag is expliciet uitgesloten.

Artikel 11. Wijziging voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden doen alle voorgaande exemplaren vervallen.